W ciągu ostatnich 5 lat współpracowaliśmy z ponad setką firm, które przychodziły do nas z problemami po nieudanych realizacjach. Wiele z tych historii powtarza się jak refren piosenki, której nikt nie chce słuchać. Dziś podzielę się z Wami tym, czego nauczyliśmy się na błędach innych, abyście Wy mogli ich uniknąć.
Dlaczego wybór partnera technologicznego to jak małżeństwo
Pamiętam klienta, który przyszedł do nas z pięknie zaprojektowaną stroną, która… nie działała. Agencja, która ją stworzyła, użyła najnowszych technologii, efektownych animacji i modnych rozwiązań. Problem w tym, że strona ładowała się 15 sekund, a koszt jej utrzymania przekraczał miesięczny zysk firmy.
To klasyczny przykład pułapki technologicznego snobizmu. Nie chodzi o to, żeby używać najnowszych technologii, tylko tych, które najlepiej rozwiązują problemy Twojego biznesu. Często widzę, jak firmy wybierają agencje na podstawie portfolio pełnego efektownych wizualnie projektów, zapominając zapytać o najważniejsze: jak te strony działają w praktyce?
Pięć sygnałów ostrzegawczych, które powinny Cię zaniepokoić
Pierwszy czerwony flag to brak pytań o Twój biznes. Jeśli potencjalny wykonawca od razu przechodzi do rozmowy o technologiach, kolorach i animacjach, bez głębokiego zrozumienia Twojego modelu biznesowego – uciekaj. Prawdziwy partner chce wiedzieć, kim są Twoi klienci, jakie mają problemy, jak wygląda proces sprzedaży i co tak naprawdę chcesz osiągnąć.
Drugi sygnał to brak transparentności w kwestii kosztów utrzymania. Wielu klientów dopiero po fakcie dowiaduje się, że piękna strona wymaga drogiego serwera, licencji oprogramowania czy regularnych, kosztownych aktualizacji. W IQ Level od początku jasno mówimy o wszystkich kosztach – zarówno tych początkowych, jak i cyklicznych.
Trzeci problem to brak wsparcia po oddaniu projektu. Znam firmy, które miesiącami czekają na naprawę krytycznego błędu, bo agencja 'zakończyła już współpracę’. To jak kupowanie samochodu bez serwisu – może ładnie wyglądać, ale gdy coś się zepsuje, zostajesz z problemem.
Czwarty punkt to brak elastyczności. Biznes się zmienia, a wraz z nim potrzeby strony. Jeśli agencja nie jest w stanie szybko reagować na te zmiany, Twoja inwestycja szybko straci na wartości.
Piaty i chyba najważniejszy sygnał ostrzegawczy to brak mierzalnych efektów. Prawdziwy partner powinien nie tylko stworzyć stronę, ale też pomóc Ci zmierzyć jej skuteczność i ciągle ją poprawiać.
Jak przeprowadzić rozmowę kwalifikacyjną z agencją
Przygotowałem dla Ciebie listę pytań, które warto zadać przed podjęciem decyzji:
’Jakie koszty utrzymania będę ponosił miesięcznie po uruchomieniu strony?’ – to pytanie odsłoni prawdę o rzeczywistych kosztach inwestycji.
’Jak wygląda proces wsparcia technicznego po oddaniu projektu?’ – dowiesz się, czy będziesz miał realne wsparcie gdy pojawią się problemy.
’Czy mogę porozmawiać z klientami, dla których pracujecie od dłuższego czasu?’ – referencje mówią więcej niż najpiękniejsze portfolio.
’Jak mierzycie sukces realizowanych projektów?’ – dobra agencja myśli nie tylko o designie, ale o biznesowych efektach.
W naszej praktyce te pytania stały się naturalnym elementem rozmów z klientami. Często słyszymy: 'Dziękuję, że o to pytacie – nikt wcześniej nie był tak dociekliwy’. A dla nas to po prostu standard.
Case study: Od frustracji do współpracy
Przypomina mi się historia firmy produkującej meble biurowe, która przyszła do nas po dwóch nieudanych realizacjach. Pierwsza agencja stworzyła im piękny wizualnie katalog produktów, który… nie sprzedawał. Druga zbudowała sklep pełen zaawansowanych funkcji, których nikt nie używał.
Po głębokiej analizie okazało się, że 80% ich klientów to architekci i projektanci wnętrz, którzy potrzebują nie sklepu, ale narzędzia do szybkiego tworzenia ofert dla swoich klientów. Zamiast kolejnego e-commerce, zbudowaliśmy im system do konfiguracji mebli z automatycznym generowaniem specyfikacji technicznych i wycen. Efekt? Wzrost konwersji o 300% w ciągu trzech miesięcy.
Kluczem było nie zastosowanie najnowszych technologii, ale głębokie zrozumienie potrzeb końcowych użytkowników.
Czym różni się wykonawca od partnera
Wielu naszych klientów przychodzi do nas z przekonaniem, że potrzebują 'strony internetowej’. Po kilku spotkaniach często okazuje się, że potrzebują tak naprawdę systemu rezerwacji online, platformy do zarządzania projektami czy automatyzacji procesów sprzedaży.
Prawdziwy partner technologiczny nie tylko wykonuje zlecenie, ale pomaga zdefiniować prawdziwy problem i znaleźć najlepsze rozwiązanie. Czasem okazuje się, że zamiast inwestować w nową stronę, lepiej zoptymalizować istniejącą lub zbudować konkretne narzędzie, które realnie wpłynie na biznes.
W IQ Level zawsze zaczynamy od pytania 'Po co?’ zamiast 'Jak?’. To fundamentalna różnica w podejściu.
Podsumowanie: Na co zwrócić uwagę wybierając agencję
Wybierając partnera do realizacji projektów cyfrowych, szukaj kogoś, kto:
- Zadaje więcej pytań niż udziela odpowiedzi na początku współpracy
- Jest transparentny w kwestii kosztów – zarówno początkowych, jak i cyklicznych
- Ma sprawdzone procesy wsparcia po oddaniu projektu
- Rozumie, że technologia to środek do celu, a nie cel sam w sobie
- Potrafi pokazać konkretne efekty biznesowe swoich realizacji
Pamiętaj, że dobra współpraca z agencją webową to nie transakcja, a relacja. Inwestujesz nie tylko w produkt, ale w partnera, który będzie rozwijał się razem z Twoim biznesem.
Jeśli zastanawiasz się nad wyborem partnera technologicznego, zapraszam do rozmowy. Nawet jeśli nie skończy się ona współpracą, na pewno pomożemy Ci uniknąć kosztownych błędów i lepiej zrozumieć, czego tak naprawdę potrzebuje Twój biznes.